STEP 0  预约电话：

4008－872－333（只有国内能打通，免长途电话费，不用加拨区号。不能用201卡、IP等
电话，不能用铁通电话。可以用手机）

86-21-3881-4611（国外也可以打，收取长途电话费）

两个电话打通以后，接下来的操作完全相同了。

话务中心的工作时间是：
周一至周五：早7：00 -- 晚7：00，周六：早8：00 -- 晚5：00

STEP 1 交预约费：

可以用12分钟。这里的“12分钟”指的是人工服务时间，也就是与服务
小姐通话的时间，一般来说，预约一个人的签证之后，还会剩余一些时间。 

STEP 2  打电话前的准备：

个人信息：中文姓名、姓名拼音、生日、身份证号码、护照号码、联系电话、签证类型。
笔和纸：用于记录交费密码和预约号码。

STEP 3  预约签证过程：

1、拨通后，先是中英文轮流播放“欢迎拨打美国驻华大使馆及总领馆签证信息服务中心
……”中英文各播一遍以后，中英文提示你："下面选择语言种类。"。然后用相对应的各
种语言。播报：英语请按1，普通话请按2，广东话请按3，福州话请按4，佛山话请按5（
佛山话的服务时间是周一至周五，上午9：00--12：00，下午1：00--6：00
 
2、 然后“寻求美国公民服务请按1,进行下一步选择请稍等” 。不按键，等5秒钟。（如
果选择1的话，会讲大约好几分钟使馆和领事馆提供给美国公民的服务）

3、 接下来“查询有关美国移民的信息请按1,查询有关赴美旅行的信息请按2” ——按2
。 
 
按2以后，系统会提示“这项服务是用户付款服务，费用是12分钟收取人民币54元”
，有五个选项：大家根据提示按键就可以了。

4、接通人工服务以后，服务小姐会问你中文姓名、姓名拼音、签证地点、
以前是否被拒过、哪一类签证、护照号码、身份证号码、联系方式、生日。预约时，会告
诉你签证的时间，几月几号几点，最后还会给你给你个“预约编号”，这个编号是12位，
后面还有一个校验位，编号和校验位之间有一个横杠。要记住这个编号（小姐会把所有信
息重复一遍）。还有，你可以向她要个较早或者较晚的入场时间。签证日期，可以在他们
提供的范围内选择。如果你想约的日期还没放号的话，那么你只能改天重新打电话了。

5、如果已经预约了，但是临时有事不能去签证，提前3天打电话取消预约。新预约系统启
动以前，如果当天有事不能去签证的话，那么不去就可以了，不用打电话取消
——就算是打电话的话，大使馆的人也不会理你，他们的服务态度很差的。新系统尽管可
以取消预约，但是因为大使馆的网页上没有特别的通知，所以估计不打招呼、当天就不去
了也是可行的。但是为了稳妥起见，还是打电话取消预约吧。

6、上海的预约分为“有条码”和“没有条码”的两种，日期是不同的（一
般来说，“有条码”的早一些）。如果约了“有条码”的，那么签证时应该使用网上
DS-156表（有条码）了。如果预约了“没有条码”的，那么签证的时候，可以使用网上DS-156表（有条码），也可以使用普通的DS-156表。